Polityka prywatności

Polityka dotyczy publicznego serwisu internetowego N0VA, formularza zapytania oraz komunikacji prowadzonej w odpowiedzi na zapytanie. Obejmuje także rezerwację rozmowy, jeżeli jest udostępniana w Serwisie.

Administratorem danych osobowych jest podmiot wskazany w danych identyfikacyjnych powyżej. Jeżeli zostanie wyznaczony inspektor ochrony danych, jego dane kontaktowe zostaną podane w tym miejscu.

W formularzu zapytania przetwarzamy:

• imię i nazwisko oraz adres e-mail;
• numer telefonu i nazwę firmy, jeżeli zostaną podane;
• wybrany rodzaj usługi, szczegółowy zakres, orientacyjny budżet i planowany termin;
• treść wiadomości, język formularza i informację o potwierdzeniu możliwości kontaktu;
• datę utworzenia i aktualizacji zapytania w systemie.

Podczas zwykłego korzystania z Serwisu infrastruktura techniczna może zapisywać dane eksploatacyjne, takie jak adres IP, data i czas żądania, adres żądanego zasobu, typ przeglądarki oraz informacje o błędach. Dane te służą bezpieczeństwu i prawidłowemu działaniu Serwisu.

Prosimy nie umieszczać w wiadomości danych szczególnych kategorii ani informacji, które nie są potrzebne do przygotowania odpowiedzi lub oferty.

• Obsługa zapytania, przygotowanie oferty i działania przed zawarciem umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Kontakt z osobą działającą w imieniu firmy oraz prowadzenie relacji biznesowej — art. 6 ust. 1 lit. f RODO; uzasadnionym interesem jest komunikacja z potencjalnym lub obecnym klientem.
• Zapewnienie bezpieczeństwa, przeciwdziałanie nadużyciom i ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Realizacja obowiązków prawnych związanych z zawartą umową — art. 6 ust. 1 lit. c RODO, gdy obowiązek taki wynika z przepisów.

Zaznaczenie pola przy formularzu potwierdza możliwość udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie. Podstawą przetwarzania danych niezbędnych do obsługi zapytania jest co do zasady podjęcie działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy, a nie zgoda marketingowa. N0VA nie wysyła newslettera ani informacji handlowych na podstawie tego formularza.

Dane mogą być powierzane podmiotom zapewniającym hosting, bazę danych, przechowywanie plików, utrzymanie systemów IT, pocztę elektroniczną, bezpieczeństwo oraz wsparcie prawne lub księgowe — wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania ich zadań i na odpowiedniej podstawie prawnej.

Dane nie są sprzedawane. Mogą zostać ujawnione organom publicznym tylko wtedy, gdy wymagają tego obowiązujące przepisy.

Jeżeli dostawca infrastruktury przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, transfer odbywa się na podstawie mechanizmu dopuszczonego przez RODO, w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych. Informację o zastosowanym mechanizmie można uzyskać, kontaktując się z administratorem.

Dane związane z zapytaniem są przechowywane przez czas potrzebny do prowadzenia rozmów i przygotowania oferty. Jeżeli współpraca nie zostanie rozpoczęta, dane zostaną usunięte lub zanonimizowane nie później niż po 12 miesiącach od ostatniego kontaktu, chyba że dalsze przechowywanie jest potrzebne do obrony przed roszczeniami.

Jeżeli zostanie zawarta umowa, dane mogą być przechowywane przez czas jej wykonywania, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń i przez okres wymagany przepisami podatkowymi lub rachunkowymi. Logi techniczne są przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i diagnostyki.

Serwis rozróżnia następujące kategorie technologii:

• Niezbędne — zapewniają bezpieczeństwo, podstawowe działanie Serwisu i zapis wyboru prywatności. Nie wymagają zgody, gdy są konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika.
• Analityczne — pomagają mierzyć ruch i sposób korzystania z Serwisu. Mogą obejmować Google Analytics 4 albo Google Tag Manager, wyłącznie gdy odpowiedni identyfikator został skonfigurowany i użytkownik udzielił zgody.
• Marketingowe — służą do pomiaru skuteczności reklam i tworzenia grup odbiorców. Mogą obejmować Meta Pixel oraz tagi reklamowe uruchamiane przez Google Tag Manager, wyłącznie gdy zostały skonfigurowane i użytkownik udzielił zgody.

Brak identyfikatora konkretnego narzędzia oznacza, że nie jest ono ładowane. Publiczna część Serwisu nie uruchamia skryptów analitycznych ani marketingowych przed zgodą. Panel administracyjny może używać technicznego mechanizmu uwierzytelniania dostępnego wyłącznie uprawnionym użytkownikom.

Zgodę można odmówić, udzielić osobno dla analityki i marketingu, a następnie zmienić lub wycofać przez przycisk „Ustawienia cookies”. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Cookies można także usunąć w ustawieniach przeglądarki.

W zależności od podstawy i okoliczności przetwarzania użytkownik może żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub przeniesienia, a także wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.

Żądanie można przesłać na adres kontaktowy administratora. Przed realizacją żądania administrator może poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości.

Użytkownik ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważa, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

Podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail, zakresu projektu, budżetu, terminu oraz wiadomości jest potrzebne do wysłania formularza i przygotowania odpowiedzi. Numer telefonu i nazwa firmy są dobrowolne. Niepodanie danych wymaganych uniemożliwi przesłanie zapytania.

Dane nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne w sposób wyłącznie zautomatyzowany ani do profilowania w rozumieniu RODO.

N0VA stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, w tym ograniczenie dostępu do zapytań, zabezpieczenia transmisji oraz kontrolę dostępu do systemów administracyjnych.

Serwis i formularz nie są kierowane do dzieci. Polityka może być aktualizowana, gdy zmieni się sposób działania Serwisu, zakres przetwarzania lub obowiązujące prawo. Aktualna wersja jest zawsze publikowana pod tym adresem.